Lipotan 6.com, Jakarta PT Anika Tombing Memenuhi TBK (ATM) Produk dan layanan standar dengan mengelola kebutuhan konsumen.
Direktur Operasi dan Produksi Antam, Hartono, menekankan bahwa perusahaan berkomitmen untuk menaikkan harga kepada konsumen melalui produk dan layanan yang ditawarkan.
“Kami percaya bahwa mempertahankan kepercayaan diri dan peningkatan kepuasan konsumen adalah hal yang penting untuk dilakukan melalui anatomum,” kata Hartono, Kamis (5/30/2024). Oleh karena itu, perusahaan terus berkompromi pada berbagai inovasi dan teknologi dan kebutuhan pasar, “katanya.
Sebagai bagian dari komitmen untuk meningkatkan kepuasan konsumen, survei Antam biasanya kepuasan pelanggan. Sukses 2023
Pada tahun 2023, ATM mengukur Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) untuk produk logam penting dengan 85,61, yang meningkatkan 1,16 poin sejak tahun lalu.
Hartono menambahkan, “Koreksi pemasaran digital adalah poin penting dalam upaya kami untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Selain itu, produk dasar logam berbasis CSI juga terlihat meningkat, termasuk ferunical, nikel bijih, dan kotak. Pada tahun 2023, Antam mencatat tanda kepuasan pelanggan untuk 90,63 produk dasar, meningkat 5,76 poin dari tahun 2022.
“Penting bagi kami untuk terus berubah dan adaptasi sesuai dengan pertumbuhan teknologi dan kebutuhan pasar, dan kepuasan mereka harus selalu meningkat dan kepuasan mereka harus meningkat,” jelas Hartono.
Antam memudahkan pengguna untuk menyebarkan saran dan keluhan melalui mekanisme yang efektif. Hartono menjelaskan bahwa perusahaan terbuka untuk menerima input dan memberikan umpan balik yang baik melalui berbagai saluran komunikasi.
“Upaya telah dilakukan untuk membuat komunitas dan konsumen mengakses komunikasi tinta,” kata Hartono.
Dalam langkah -langkah ini, kewarasan tidak hanya mencoba untuk bertemu, tetapi juga melebihi harapan konsumen, memastikan bahwa setiap kontak dengan perusahaan menghasilkan pengalaman positif dan menyenangkan.