MALANG. Seorang penjual Vespa bernama Bella asal Malang, Jawa Timur mengeluhkan Vespa LX 125 i-Get yang dibelinya terus bermasalah.
Keluhannya ia posting di media sosial dan menjadi viral. Maka PT Piaggio Indonesia meresponsnya.
Manajer Humas dan Komunikasi PT Piaggio Indonesia, Ayu Hapsari meminta maaf kepada seorang pelanggan di Malang, Jawa Timur.
Menurut Ayu, perwakilan PT Piaggio Indonesia dan dealer Satya Mandiri Motors bertemu dan berbicara langsung dengan pelanggan pada 5 Juni 2024 mengenai status unit dan sejarah kejadian.
“Keselamatan, stabilitas, dan kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas utama PT Piaggio Indonesia. Oleh karena itu, perlu dilakukan investigasi menyeluruh untuk menemukan akar permasalahannya,” jelas Ayu.
Sebagai gantinya, kata Ayu, pihaknya telah menyediakan Vespa berukuran besar untuk digunakan pelanggan yang diserahkan pada 3 Juni 2024.
“PT Piaggio Indonesia berkomitmen untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan produk dan layanan berkualitas untuk menjamin pengalaman berkendara terbaik,” jelas Ayu.
Seperti diketahui, dalam video yang diposting pemilik akun Instagram @bella_anggita mengungkap permasalahan pada Vespa LX 125 i-Get baru. Menurut Bella, persoalannya sudah longgar. Akibatnya Vespa sering mati dan sulit dihidupkan, meski dibawa ke bengkel.