bachkim24h.com, Jakarta – Telkomsel resmi meluncurkan aplikasi MyTelkomsel Super. Saat ini, penerapan operator seluler milik negara tidak hanya sebatas aplikasi pembelian pinjaman dan nilai tukar.
MyTelkomsel kini menjadi aplikasi lengkap. Pasalnya, di dalamnya terdapat berbagai fitur yang mendukung gaya hidup digital masyarakat Indonesia.
Mulai dari merekam performa balap Anda, memesan tiket transportasi dan mengecek status penerbangan, berbelanja, membayar, menonton video, mendengarkan musik, membaca artikel, bermain game.
Tak hanya itu, aplikasi MyTelkomsel kini memungkinkan pengguna membayar parkir, memperluas ke lebih banyak lokasi di masa depan, dan bahkan membayar tol.
Apakah pengguna kesulitan menemukan fitur yang ingin mereka gunakan dengan begitu banyak menu?
Vice President Customer Journey and Digital Experience Telkom Nirwan Lesmana mengatakan kini dengan super app MyTelkomsel, pihak Telkom mengimplementasikan AI atau kecerdasan buatan.
“Kalau orang harus ingat di mana mencarinya (untuk fungsi tertentu), itu merepotkan, jadi kami akan meningkatkan pencarian dan kerja sama dengan Google melalui kecerdasan buatan mereka,” kata Nirvan saat konferensi pers peluncuran aplikasi MyTelkomsel Super. , Rabu (16 Juli 2024).
Selain itu, AI Google juga akan digunakan di aplikasi MyTelkomsel karena sang maestro internet dinilai memiliki kemampuan AI yang baik.
Dengan begitu, pengguna tidak lagi kesulitan mencari fitur yang dibutuhkan.
“Tinggal ketik saja di sana (kolom pencarian permintaan) dan langsung muncul,” kata Nirvan. Ini adalah sesuatu yang telah kami kembangkan secara signifikan.”
Ia mencontohkan lain ketika pengguna mencoba merekam aktivitas olahraga larinya menggunakan aplikasi MyTelkomsel Super. Pengguna hanya perlu mencari pada kolom yang ada.
“Misalnya, jika Anda ingin mencari ‘Di mana yang disebut performa?’ “. “Perhatikan, fungsi-fungsi ini dulunya disebut daftar, tetapi sekarang menjadi mal, karena fungsi-fungsi ini bukan lagi teleportasi, itulah yang mereka miliki, jadi jika Anda berusaha keras untuk mencarinya, pengguna hanya perlu ketik,” jelasnya.
Telkomsel menilai fungsi kolom pencarian perlu ditingkatkan karena banyaknya layanan di aplikasi MyTelkomsel. Hal ini dilakukan agar pengguna tidak kebingungan saat mencari layanan yang ingin digunakan.
“Kami selalu menyiapkan satpam yang siap bertanya,” ujarnya.
Nirwan menambahkan, meski memiliki banyak fitur dan menu, namun aplikasi MyTelkomsel tidak sulit dijalankan di smartphone karena Telkomsel menggunakan teknologi berbasis cloud sehingga ponsel tetap dapat menjalankan aplikasi secara normal.
Yakni dengan menggunakan aplikasi MyTelkomsel sebagai aplikasi super smartphone, pengguna tidak memerlukan banyak aplikasi di smartphone-nya. Pasalnya, semua layanan bisa dilakukan, termasuk melacak aktivitas olahraga, melakukan pembayaran, memesan tiket pesawat, dan lainnya.
Bersamaan dengan hadirnya aplikasi MyTelkomsel Super, Telkomsel juga meluncurkan aplikasi dukungan pelanggan untuk setiap produknya.
Misalnya saja MyIndiHome, MyOrbit dan aplikasi lainnya. Ia berkata, “Aplikasi seperti MyIndiHome pada akhirnya akan ditutup karena MyTelkomsel sudah mencakup semuanya. “Apapun yang kamu mau, semuanya ada di MyTelkomsel.”
Batas waktu penutupan aplikasi MyIndiHome adalah Januari 2025, jelas Nirwana. Setelah migrasi selesai, aplikasi MyIndiHome juga akan dihapus dari App Store.
Nantinya, pengguna aplikasi MyIndiHome akan diberitahu untuk beralih ke MyTelkomsel. Namun saat ini Telkomsel menawarkan layanan yang tersedia di MyIndiHome untuk bermigrasi ke MyTelkomsel.
“Layanan MyIndiHome harus tersedia di MyTelkomsel dan kalau perlu mirror dulu baru bisa kita tutup,” ujarnya. “Jangan sebaliknya, pakai dulu, tapi aplikasi penggantinya belum siap.”