bachkim24h.com, Jakarta – Tingkat kepuasan Samsung Galaxy S24 ternyata sangat tinggi, mengungguli iPhone 15 untuk pertama kalinya. Data analisis ini ditemukan oleh tim di situs review produk The PerfectRec Review.
“Pengguna awal jajaran Samsung S24 telah memberikan ulasan yang sangat positif sejauh ini, dengan 91% pengguna memberikan bintang lima pada Galaxy S24 standar dan 88% memberikan nilai tertinggi pada S24 Ultra,” tulis The PerfectRec Review, seperti dikutip dari . Minggu (18/02/2024).
Skor kepuasan pelanggan ini jauh lebih tinggi dibandingkan ponsel Samsung Galaxy S generasi sebelumnya.
“Lonjakan kepuasan pelanggan dari S23 ke S24 signifikan secara statistik untuk Galaxy S dan Galaxy S Ultra,” tambah The PerfectRec Reviews.
Peningkatan kepuasan pelanggan terhadap Samsung Galaxy S generasi terbaru terjadi di saat iPhone 15 generasi terbaru premium mendapat rating negatif dari iPhone Satisfaction Tracker dari PerfectRec.
“Tapi bukan hanya iPhone 15 Pro Max yang mendapat rating buruk. Ketiga model di lini S24 memiliki tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dibandingkan iPhone 15,” jelas The PerfectRec Review.
Salah satu temuan The PerfectRec Reviews saat melacak kepuasan iPhone dari waktu ke waktu adalah bahwa ulasan dari pengguna awal terkadang lebih negatif dibandingkan ulasan yang diberikan beberapa bulan setelah peluncuran.
“Kami menduga hal ini mungkin terjadi karena pengguna awal adalah orang-orang fanatik yang lebih akrab dengan model terbaru dan mungkin akan kecewa jika pembaruannya tidak tampak mengesankan. Bisa jadi ini murni fenomena Apple, dan para pengguna awal Galaxy S berperilaku berbeda,” jelasnya.
Mereka menambahkan bahwa meskipun ulasan awal tentang Galaxy S24 sudah banyak, kepuasan juga dapat berubah seiring waktu.
Di bawah ini adalah metodologi yang digunakan The PerfectRec Review dalam menganalisis data di atas. Ulasan PerfectRec mengumpulkan ulasan Google untuk setiap model ponsel yang dijual oleh sejumlah pengecer, termasuk Best Buy, Verizon, AT&T, dan banyak lagi. Kepuasan keseluruhan dilaporkan sebagai persentase pengulas yang memberikan produk bintang lima pada skala bintang lima. Riwayat kepuasan Samsung Galaxy S didasarkan pada lebih dari 177.000 ulasan pengguna dari tahun 2020 hingga sekarang, termasuk lebih dari 2.750 ulasan untuk seri S24. Riwayat kepuasan iPhone didasarkan pada lebih dari 140.000 ulasan pengguna tentang model dasar dan iPhone Pro Max dari September 2019 hingga sekarang. Peringkat didasarkan pada konfigurasi penyimpanan terendah yang tersedia untuk setiap model, karena model tersebut biasanya merupakan opsi terlaris dan memiliki ulasan terbanyak.