Tag: gojek

Categories
Teknologi

Ini Deretan Fitur Keamanan untuk Jaga Pelanggan dan Driver, Cek di Sini

bachkim24h.com, Jakarta – Belakangan ini beredar informasi tentang operator transportasi di Internet yang memaksa penumpangnya mentransfer uang hingga melakukan kekerasan. Kabar tersebut pun menimbulkan kekhawatiran di kalangan penumpang transportasi online. 

Untuk mengantisipasi keselamatan pelanggannya, penyedia layanan on-demand Gojek menerapkan perlindungan tambahan bagi pelanggan. 

Hal ini juga dipicu oleh libur menjelang Idul Fitri yang banyak orang di jalan. 

Data Gojek sendiri menunjukkan akan terjadi peningkatan 5 kali lipat jumlah masyarakat yang bepergian dengan angkutan umum yang menggunakan layanan transportasi Gojek pada periode menjelang Idul Adha 2023. 

Rubi Purnomo, Senior Vice President Business Affairs Gojek, mengatakan: “Keselamatan dan keamanan menjadi prioritas utama kami. Prioritas ini ditunjukkan dengan penggunaan teknologi terdepan untuk memberikan rasa aman saat menggunakan aplikasi Gojek.”

Rubi mengatakan Gojek bekerja keras untuk menerapkan pengamanan tambahan dan pelatihan berkelanjutan untuk menciptakan budaya aman di seluruh ekosistemnya. 

Sejumlah fitur keamanan Gojek untuk membuat perjalanan pelanggan lebih aman antara lain:

Fitur ini memungkinkan pengguna untuk berbagi informasi kepada kerabat atau orang terdekat di awal perjalanan. 

Informasi tersebut meliputi lokasi penjemputan dan pengantaran, informasi pengemudi dan kendaraan, status perjalanan dan perkiraan waktu perjalanan, serta rute yang dipilih pengemudi selama perjalanan. 

Selain meningkatkan keselamatan dengan membagikan perjalanan kita kepada orang-orang terdekat, fitur ini dapat memberikan perkiraan dan waktu perjalanan. 

Apabila terjadi keadaan darurat saat bepergian dengan Gojek/GoRide, Gojek membantu pelanggan atau pendamping pengemudi dengan menggunakan tombol Darurat. 

Fitur ini mengandalkan Unit Gawat Darurat 24 jam yang berlokasi di berbagai wilayah operasional dan dilatih untuk menanggapi laporan dari sudut pandang korban dan berkoordinasi dengan pihak berwenang terkait ketika menghadapi situasi darurat. 

Belum cukup, tim Layanan Darurat Gojek juga menyiagakan ambulans untuk situasi darurat.            

 

Gojek menawarkan ratusan tempat parkir, ruang tunggu pelanggan, dan tempat perlindungan pengemudi di area tertentu atau area transportasi umum, mulai dari bandara, terminal bus, stasiun kereta api, pusat perbelanjaan, dan banyak lagi. 

Tak hanya itu, Gojek juga memastikan seluruh perjalanan Goride dan Gocar dilindungi asuransi untuk mengurangi dampak kecelakaan yang mungkin terjadi selama perjalanan. 

Selain asuransi, sebelum keberangkatan, pelanggan dapat mengaktifkan perlindungan tambahan “TripSafe+” senilai hingga Rp350 juta.  Verifikasi Wajah Pengemudi untuk Pembuatan Nomor

Gojek tetap menawarkan Verifikasi Wajah dan Penomoran kepada mitra pengemudi sebagai fitur keamanan. 

Hal ini untuk menjamin kesesuaian identitas pengemudi dan kendaraan, serta menjamin kenyamanan sosial dalam berkomunikasi dengan pengemudi. Nomor telepon pengguna dan mitra bisnis kemudian akan dianonimkan untuk menjamin keamanan data pribadi kedua belah pihak. 

Sekadar informasi, tombol Alat Keamanan Gojek berbentuk perisai hijau di halaman navigasi. Ini mencakup informasi tentang asuransi perjalanan, boarding pass, tombol darurat, dan opsi untuk menyediakan layanan check-in.

Categories
Teknologi

Warganet Keluhkan Aplikasi Gojek Error di Medsos, Sulit Bayar Pakai Gopay

bachkim24h.com, Jakarta – Banyak pengiklan yang ramai mengeluhkan kesalahan aplikasi Gojek di media sosial X alias Twitter. Mereka pun saling bertanya apakah ada kesalahan pada aplikasi Gojek di ponselnya. 

Kesalahan Gojek terjadi pada Rabu (7/2/2024), saat banyak pekerja yang berangkat pada pukul 17.54 WIB. 

Salah satu netizen berkata, “Mengapa kita membutuhkan Gojek sekarang.” 

Netizen lainnya menulis, “Kenapa ini Gojek.” 

“Apakah Gojek bermasalah lagi?” kata salah satu warganet mengutip akun Twitter @gojekIndonesia. 

Netizen lainnya mengeluhkan aplikasi Gojek crash di waktu yang tidak tepat. Apalagi banyak pekerja yang pulang kerja dan membutuhkan jasa Gojek. 

Keluhan yang disampaikan adalah pembayaran tidak dapat dilakukan menggunakan GoPay. 

Seorang netizen berkata, “Gojek salah lagi? Mode hanya tunai.” 

Ada juga pengiklan yang menyatakan tidak bisa mengakses saldo GoPaynya. 

Salah satu netizen mengeluh, “Kenapa Gojek tidak bisa menggunakan GoPay.” 

 

Dengan pantauan Tekno bachkim24h.com di aplikasi Gojek, layanan Gojek bisa diakses. Pengguna dapat mengakses banyak layanan seperti GoRide, GoCar, GoFood dan lainnya. Namun saldo Gopay tidak terlihat di layar. 

Anda juga bisa memesan layanan ojek online, namun pembayaran tidak bisa dilakukan melalui layanan GoPay. 

Alih-alih menghadirkan opsi pembayaran dengan GoPay, pengguna Gojek diminta memilih metode pembayaran tunai. 

Saat ini, dengan aplikasi independen GoPay, aplikasi tidak dapat digunakan secara normal dan tetap berada pada tampilan yang terpasang. 

Categories
Teknologi

Beda dengan Grab-Gojek, Uber-Lyft Pernah Rilis Laporan Soal Kekerasan Seksual, Hasilnya Miris!

JAKARTA – Grab Indonesia, Gojek, atau Bluebird Indonesia tidak pernah mempublikasikan statistik kasus pelecehan atau pelecehan seksual di platform mereka.

Hal ini berbeda dengan sistem ride-sharing seperti Uber dan Lyft, dua layanan terbesar di AS, yang telah melaporkan sejumlah pelecehan seksual atau dugaan kejahatan.

Meskipun Uber dan Lyft mengklaim memiliki protokol untuk menyaring pengemudi, masih ada risiko dalam menggunakan layanan rideshare.

Uber merilis statistik keselamatannya pertama kali pada tahun 2017. Pada tahun 2017-2018, terdapat total 5.981 kasus dugaan pelecehan dan kekerasan seksual di platformnya. Sekitar 3.045 kasus terjadi pada tahun 2018. Artinya, terdapat 250 kasus per bulan atau hampir setiap hari.

Sementara itu, Lyft merilis laporan keselamatan pada tahun 2020 dan tampaknya menunjukkan persentase kekerasan serupa yang melibatkan penumpang ride-hailing.

Menurut organisasi nirlaba Helpingsurvivors.org, industri ride-sharing bergantung pada kemudahan para tamu untuk masuk ke mobil orang lain dan orang asing dapat menjemput dan mengantar mereka berkeliling.

“Ribuan insiden telah terjadi di Amerika, meskipun perusahaan-perusahaan ini mengiklankan diri mereka sebagai transportasi yang mudah, andal, dan aman

“Cedera mulai dari kekerasan seksual hingga pembunuhan telah terjadi dalam layanan pertunangan selama bertahun-tahun,” tulis agensi tersebut.

“Sangat menyedihkan bahwa tindakan perusahaan-perusahaan ini sulit dilakukan. Itulah mengapa penting untuk menyediakan statistik dan data keselamatan bagi banyak orang sehingga mereka dapat mengambil keputusan yang tepat.”

Komisioner Komnas Perempuan Siti Aminah Tardi pernah menyoroti kasus sopir taksi Blue Bird yang menganiaya perempuan Rusia bernama Valerie melalui panggilan kucing.

Memanggil kucing dilarang oleh UU no. 12 Tahun 2022 tentang Pidana Kekerasan Seksual. Selain itu, pelecehan dan

Menghina penumpang wanita.

“Badan usaha khususnya angkutan umum mempunyai tanggung jawab untuk menciptakan ruang aman dari pelecehan seksual, termasuk pengguna jasa,” ujarnya.

Statistik partisipasi program di Amerika1. Uber telah menerbitkan dua laporan tentang keselamatan antara tahun 2017 dan 2018 serta tahun 2019 dan 2020.

2. Lyft hanya mengeluarkan satu laporan kecelakaan yang terjadi antara tahun 2017 dan 2019.

3. Pada tahun 2019 dan 2020, terdapat 20 kecelakaan kekerasan yang melibatkan pengemudi Uber. 75% korban adalah penumpang dan 25% pengemudi.

4. Pada tahun 2019, terjadi 49 kecelakaan yang melibatkan Lyft dan 59 kecelakaan melibatkan Uber.

5. Pada tahun 2019, terdapat 1.807 laporan pelecehan seksual dari penumpang Lyft dan 2.826 laporan dari penumpang Uber.

6. Terdapat 3.638 kecelakaan fatal yang melibatkan Uber pada tahun 2018.