bachkim24h.com, Jakarta – Banyak pengguna yang mengeluhkan error pada aplikasi BCA Mobile sekitar pukul 10.30 WIB hari ini, Rabu sore (26/6/2024).
“Ada error di aplikasi BCA Mobile, yaitu tidak terbuka saat beli roti jam 10.30. Saya kira masalahnya ada di operator seluler, tapi saat saya ganti masih sama,” kata Sulung kepada Liputan6. com. kelompok.
Hampir satu jam kemudian, layanan BCA Mobile masih belum tersedia.
Saat aplikasi BCA Mobile dibuka, indikator koneksi internet lama-lama akan berwarna merah dan kemudian berubah menjadi biru.
Disusul dengan pesan saat membuka aplikasi BCA Mobile: “Transaksi tidak dapat diproses, silakan coba lagi sebentar lagi.”
Setelah beberapa waktu saya mencoba membukanya kembali namun kini muncul tulisan “BCA Mobile sedang menjalani pemeliharaan sistem untuk meningkatkan layanan sehingga tidak dapat diakses untuk sementara waktu.”
Netizen pun ramai menanyakan apakah ada masalah pada layanan BCA Mobile atau aplikasi BCA Mobile yang bermasalah.
“Hai admin @HaloBCA mobile app BCA ada masalah? Indikator birunya keluar terus apa gak,” cuit @m di platform media sosial X.
Akun
“Bca Mobile @ HaloBCA ada apa lagi ke ATM😑,” keluh @n**** di media sosial X.
Perusahaan bisnis dan media internasional Forbes menganugerahkan PT Bank Central Asia Tbk (BCA) gelar bank terbaik di Indonesia (bank terbaik #1 di dunia). Nilai tersebut merupakan bukti komitmen BCA dalam menjaga kepercayaan dan memberikan solusi keuangan terbaik kepada nasabah.
Best World Bank merupakan acara yang diselenggarakan oleh Forbes bekerja sama dengan lembaga penelitian Statista. Forbes menggunakan metode saran dan kepuasan terhadap 49.000 pelanggan di 33 negara berbeda, terutama di lima bidang, termasuk kepercayaan, persyaratan, layanan pelanggan, layanan digital, dan kualitas rencana pengelolaan uang (nasihat keuangan).
“Penghargaan ini kami sampaikan kepada seluruh nasabah BCA tercinta, karena berkat dukungan dan kepercayaannya, kami dapat terus berinovasi, meningkatkan kinerja perusahaan dan memberikan layanan yang berkualitas. “Kami juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan dan kerja keras seluruh insan BCA di seluruh Tanah Air,” kata Presiden BCA Jahja Setiaatmadja dalam keterangan tertulis di Jakarta, Senin (17/6/2024).
BCA terus berinvestasi untuk memperkuat ekosistem perbankan hybrid, mulai dari saluran mobile dan internet banking, sales point, cabang, ATM hingga contact center.
Tujuan dari investasi strategis ini adalah untuk memberikan layanan berkualitas tinggi ke berbagai sektor dan kebutuhan pelanggan. Seluruh upaya tersebut meningkatkan total volume transaksi yang diproses BCA sebesar 20,8% mencapai 8,3 miliar pada kuartal I-2024. Khusus di saluran digital, volume transaksi mobile bank BCA dan internet bank mencapai 7,2 miliar, tumbuh 23,5% year-on-year.
Selain meningkatkan fungsionalitas aplikasi mobile dan internet banking BCA (KlikBCA), BCA juga memiliki inisiatif digital lainnya seperti aplikasi myBCA yang merupakan langkah penting dalam pengembangan aplikasi layanan terintegrasi di masa depan.
Dengan aplikasi MyBCA, nasabah hanya memerlukan satu user ID (BCA ID) untuk mengakses seluruh informasi rekening yang dimilikinya di BCA, mulai dari tabungan, deposito, investasi, kartu kredit, kredit nasabah hingga reward BCA.
Sejak diluncurkan pada tahun 2021, BCA terus menambahkan berbagai fitur pada myBCA untuk menyempurnakan transaksi nasabah, antara lain pengelolaan kartu debit dan kredit, login biometrik, kemudahan berinvestasi melalui fitur Welma, dokumen keuangan, dan notifikasi transaksi. Modus, pembayaran pajak kendaraan dan listrik, fungsi transaksi QRIS Transfer, konversi transaksi kartu kredit menjadi cicilan BCA, BCA Paylater.
Selain layanan digital, BCA menilai apakah kehadiran cabang masih berperan penting dalam memberikan layanan kepada nasabah. Tidak semua transaksi bisa sepenuhnya tergantikan oleh digital, sehingga operator baik transaksional maupun gatekeeper akan terus berevolusi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Hingga akhir Maret 2024, BCA memiliki 1.258 cabang di berbagai wilayah Indonesia. Dari jumlah ini, lebih dari 80% telah menerapkan alat dan aplikasi dukungan digital baru.
Sejak tahun 2018, Info telah mentransformasikan cabang BCA menjadi kantor digital, dimana nasabah dapat menggunakan mesin dan aplikasi digital secara mandiri dan didukung oleh teknologi terkini.
“Dengan penghargaan ini, kami terus termotivasi untuk memberikan layanan perbankan yang berkualitas dan efisien. “Perubahan adalah kunci untuk menjawab tantangan masa depan, oleh karena itu kami berkomitmen untuk selalu menjadi yang terdepan dalam memberikan solusi keuangan terbaik bagi seluruh masyarakat,” tutup Jahja Setiaatmadja.