bachkim24h.com, Jakarta – Driver mengumumkan inovasi terbarunya dengan program bertajuk “Jaminan Waktu”. Seperti namanya, program ini memberikan waktu pengiriman pesanan yang akurat kepada pengguna yang berbelanja di platform e-commerce.
Sebagai bentuk komitmen terhadap program ini, pembeli akan diberikan kupon bagi pelanggan yang datang setelah menerima barang dagangan atau setelah masa garansi. Programnya sendiri rencananya akan dimulai pada pertengahan Februari 2024.
“Melihat meningkatnya permintaan masyarakat terhadap belanja online mendorong para retailer untuk terus mengeksplorasi strategi kami dalam menciptakan layanan terbaik,” ujarnya dalam keterangan resmi yang dirilis, Senin (4/3/2024).
Lebih lanjut dijelaskan bahwa dengan program ini perusahaan ingin memastikan pengguna aplikasi driver menikmati pengalaman berbelanja yang mudah dengan waktu pemesanan yang lebih lama.
Nantinya, informasi jaminan waktu tiba dapat dilihat setelah memilih opsi pengiriman yang diinginkan. Di sana, pengguna dapat menemukan informasi tentang jaminan waktu kedatangan yang muncul di halaman checkout.
Kemudian, apabila pesanan tidak diterima dalam waktu yang ditentukan, konsumen berhak meminta voucher jaminan sementara berupa voucher diskon sebesar Rp10.000. Untuk memintanya, pengguna e-commerce dapat masuk ke halaman detail pesanan dan pilih Permintaan.
Perlu diketahui bahwa pembelian harus diminta oleh pembeli setelah pesanan selesai, baik secara otomatis oleh sistem atau oleh pembeli dengan mengklik tombol selesai pada “Platform Pemesanan”.
Di penghujung tahun 2023, Shopee juga meluncurkan metode pembayaran cash-on-delivery (COD) baru, kali ini pembeli dapat membuka paket dan memeriksa kelayakan barang.
Metode “COD First Check” ini memungkinkan pengguna untuk membuka paket yang dikirim melalui kurir, dan memeriksa kesesuaian produk yang dibeli dengan deskripsi atau foto produk sebelum membayar.
Jika pengguna menerima produk yang tidak sesuai dengan deskripsi atau gambar, atau pesanan rusak, paket dapat dikembalikan ke kurir tanpa pembayaran.
Head of Marketing Development Shopee Indonesia Monika Wiona mengatakan mereka melihat metode COD masih dibutuhkan pengguna.
“Selain memberikan kemudahan dan fleksibilitas dalam pembayaran, juga akan membantu pengguna di daerah terpencil yang minim akses terhadap alat pembayaran digital,” kata Monica.
Tujuan dari metode pembayaran baru ini adalah untuk meningkatkan kenyamanan pengguna.
Menurut Monica, cara ini lebih mudah dilakukan pengguna dengan mengecek paket yang diterimanya terlebih dahulu sebelum membayar ke kurir di tempat.
“Dengan pendekatan COD Cek First yang inovatif ini, kami berharap dapat membantu lebih banyak masyarakat memenuhi berbagai kebutuhannya tanpa rasa khawatir dan mendapatkan pengalaman belanja online terbaik,” tutupnya.