Jakarta -Fokus pada kepuasan pelanggan di era digital, Kara berhasil membawa distribusi kepuasan pelanggan Indonesia yang bergengsi pada tahun 2024 (ICSACA 2024) dalam kategori minyak kelapa. Penghargaan ini termasuk survei dari 5000 responden dari 6 kota Indonesia, yaitu Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya dan Makassar.
ICSAA 2024 Indeks Kepuasan Pelanggan diukur melalui atribut 4P (Produk, Harga, Lokasi dan Promosi) melalui 4 parameter yang harus diperiksa pelanggan untuk setiap merek. Dua pertanyaan dasar diperbaharui dalam survei. Atribut lokasi diundang untuk menilai ketika datang ke yang berikut dan akses ke kenyamanan.
Selain itu, posisi merek juga melibatkan kondisi saat ini di bidang era digital, e-commerce dan perdagangan sosial. Dengan demikian, ini dapat memberikan banyak pengetahuan untuk produk, transaksi sederhana dan lebih banyak layanan pelanggan pribadi daripada Kara sendiri.
“Perubahan tren meningkat secara drastis setelah epidemi. Komunitas ini lebih sadar akan kehidupan sehat dan memilih minyak kelapa yang lebih sehat dan memiliki manfaat yang kaya,” jelas manajer penjualan regional PT Karacoco Pratama Mario Felix Lumeno.
Namun, menurut Mario: “Kami ingin menggunakan kekurangan ini untuk ketersediaan produk dalam berbagai komplikasi e dan perdagangan sosial, memudahkan orang untuk mendapatkan minyak goreng kelapa.
Penghargaan ICSAA 2024 dianugerahi langsung oleh Zeta Saraswati sebagai Direktur Bisnis SWA Media Group pada hari Selasa, 26 Maret 2024, di Dwianto Arif Media Group, Sambu Group sebagai manajer komunikasi perusahaan. Sambu Group sendiri adalah produsen Kara.
“Harga ini adalah pemahaman tentang semua ekosistem kelapa di Indonesia dan pelanggan setia fakultas.