Pada awal 2024, pasar digital berlanjut, berlanjut ke perbedaan pasar digital, dan preferensi dalam pembelian online. Untuk memahami aspek yang sedang menjalani preferensi pelanggan untuk preferensi pelanggan, pengalaman, pengalaman, dan kepuasan belanja online IPSOS.
Penelitian ini dibuat dari metode panel online, dengan berbagai platform e-coming di Indonesia. Platform E-Commande yang disajikan oleh pengalaman pembelian komprehensif yang mempromosikan kepuasan pelanggan.
Saya -Komage pemain di Indonesia, seperti Shakey, Tosopa dan Ticketock Shop, yang akan memberikan kepuasan global bagi konsumen.
Beberapa aspek menentukan jumlah kepuasan dengan pembelian online:
1. Berbagai metode pembayaran
Opsi metode pembayaran yang paling lengkap (64%), maka penjaga toko lebih tinggi dengan Tocopedia (15%), Lazadha (11%) dan toko Tiktok (8%) dan toko Tectocke (8%) dan toko Tiktok (8%) dan toko Tectocke (8%). Metode pembayaran tunai yang mendominasi Chly dan (66%) metode pembayaran tunai, kemudian Tokedied dan Lazadam (12%), Toke Toko (10%).
2. Selesaikan produk dan toko resmi
Tokedia (15%) dan Ladza (9%) dan toko tickkk (68%) adalah toko saham paling lengkap (68%).
3. Harga murah
Platform terbanyak (64%), di luar Tocopedia (12%) dan Ticketock Shop, adalah platform terbanyak (64%). Lasada (49%), Tokedia (47%) dan tinggi (74%) tinggi (74%). Data ini mendukung hasil penelitian, 88% orang sering menggunakan jaminan Shopas yang paling murah.
4. Banyak opsi layanan pengiriman
Bentuk (66%) tetap menjadi iklan elektronik dengan opsi layanan pengiriman paling lengkap, dan kemudian Tokedia (16%), toko Lazakke (7%) dan toko tickkk (7%).
5. Aktivitas Belanja Langsung Interaktif dan Video Pendek
Sharah stays in real-time broadcast services (63%), then straws on Tickk Shop (17%), Tokedia (10%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%) and lady (9%). Fitur video pendek yang paling menarik (61%) lebih berhutang daripada toko tickkop (18%), Tokedia (10%) dan Lazada (9%).
“Dalam pelanggan Indonesia di Indonesia lebih selektif untuk memilih platform e-commerce utama mereka,” kata Direktur Eksekutif Indonesia IMPSOS Andy Sukma.
“Ini adalah pentingnya masyarakat dari data yang kami peroleh melalui penelitian ini, ia melanjutkan,” lanjutnya.
Selain fitur pembelian, aspek -aspek penting lain yang akan dijamin kenangan kecepatan dan akurasi. Banyak kualitas penelitian ITSOS Shashi ditemukan dalam hal pembelian dan kasih sayang secara online:
Kecepatan pengiriman, dalam hal ini, Tokedia (16%), Lazada (13%) dan toko TickKK (9%) dan Tokkk Shop (9%). Ada program paling terkenal untuk Shautti – program yang sama di platform lain di platform lain.
Selain itu, Tokoto (15%) dan Laso (11%) dan Ticketock Shop (8%) adalah kinerja tercepat (66%) dan 66%). Program FriendBu’a gratis gratis diketahui secara luas (77%) dibandingkan dengan program serupa di platform lain.
Jumlah rekomendasi dipengaruhi oleh tingkat kepuasan proporsional, Anda dipengaruhi dengan membeli pengalaman pembelian online. Dengan mendukung data, konsumen Shankala (62%) adalah hubungan berikutnya (46%), toko tickk (42%), Lashada (36%) dan Lazada. E-Kamman yang paling e-Kamman dari E-Kamman paling puas dengan pengalaman pembelian yang paling memuaskan bagi konsumen.
Ini membuka peluang terbaik bagi platform e-coming untuk terus mengembangkan kepuasan pelanggan dengan meningkatnya minat pada pembelian online. Itu hilang dalam industri e-camerse.
“Sisi beragam waktu waktu waktu waktu kepuasan hari.