JAKARTA – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) membantah kereta Whoosh Fast mogok di Stasiun Tegalluar, Jawa Barat (Jabar). Bantahan tersebut menyusul video pedas yang konon dirilis Whoosh pada Jumat (12/4/2024).
Sekretaris Perusahaan KCIC Eva Chairunisa mengatakan air yang masuk ke dalam kereta seperti terlihat dalam video disebabkan oleh hujan lebat dan angin kencang.
Saat terjadi kecelakaan di Stasiun Tegalluar, ada satu KA yang sedang beroperasi jalur penumpang, KA G 1234.
“Kondisi yang terjadi saat itu adalah cuaca di lokasi stasiun Tegalluar dalam kondisi hujan deras dan angin kencang. Bersamaan dengan hujan dan angin, pemberangkatan berarti seluruh kereta. Pintunya harus dibuka, jadi agar hujan tidak didorong oleh angin kencang yang masuk ke dalam pintu kereta,’ kata Eva dalam siaran persnya.
Saat krisis, lanjutnya, petugas terus mengeringkan seluruh area yang terkena air hujan. Dalam waktu 5 menit, KA 1 dan 6 yang terkena air hujan kembali ke kondisi kering semula.
KCIC mohon maaf atas ketidaknyamanan penumpang Whoosh dan KA nomor G 1234 sambungan Tegalluar-Halim berangkat pukul 14.00 WIB, jelasnya.
Permintaan maaf atas ketidaknyamanan ini langsung disampaikan oleh pramugari kepada seluruh penumpang dalam perjalanan.
Rencananya Kereta Cepat Whoosh dirancang dan dibangun semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan yang baik kepada seluruh penumpang. KCIC berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan nyaman kepada penumpang.