JAKARTA, bachkim24h.com – Kehadiran kecerdasan buatan (AI) juga mempengaruhi perilaku masyarakat dalam berbelanja online dan memang perannya sangat penting. Keputusan pengguna e-commerce sangat bergantung pada hasil AI.
Laporan bertajuk “Adopsi Penggunaan Kecerdasan Buatan di Asia Tenggara” yang diterbitkan oleh Lazada dan Kantar mensurvei 6.000 responden yang menggunakan platform belanja online.
Respondennya adalah pengguna e-commerce dari enam negara di kawasan.
“Peluncuran laporan pertama kami merupakan momen penting untuk memahami peran AI dalam membentuk masa depan e-commerce. Seiring dengan evolusi teknologi, ekspektasi konsumen juga ikut berevolusi,” ujar CEO Lazada Group James Dong di Jakarta. Rabu, 6 November 2024 .
Data ini memberikan wawasan tentang bagaimana bisnis di Asia Tenggara dapat memanfaatkan API untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang terpersonalisasi, lancar, dan cerdas.
Survei dilakukan untuk menganalisis persepsi, keyakinan dan preferensi konsumen, kebiasaan berbelanja, serta kesulitannya.
Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen saat berbelanja online. Hasilnya adalah penilaian tentang bagaimana pelaku e-commerce dapat memanfaatkan AIR dengan lebih baik untuk memenuhi prioritas dan kebutuhan pelanggan.
Alhasil, tingkat kepercayaan konsumen terhadap platform berbasis AI yang membantu mereka mengambil keputusan belanja online sangat tinggi.
Sebanyak 92% responden menggunakan AI untuk mendapatkan rekomendasi produk, dan 90% menggunakan AI untuk mendapatkan ringkasan produk.
Yang mengejutkan, 88% responden membuat keputusan pembelian berdasarkan konten dan rekomendasi produk yang dihasilkan AI.
Laporan ini juga mengeksplorasi motivasi konsumen dalam memanfaatkan AI untuk belanja online. Sebanyak 52% konsumen di Asia Tenggara mengakui bahwa mereka menggunakan AI karena membuat belanja online menjadi lebih mudah.
Ketika kita melihat peran AI menjadi lebih penting, 83% responden mengatakan mereka bersedia membayar lebih untuk merasakan peran AI saat berbelanja online.
AI disebut-sebut dapat mempermudah pencarian produk yang tepat, meningkatkan layanan pelanggan, dan meningkatkan kenyamanan belanja online.
Dengan 80% responden menggunakan fitur AI dalam aplikasi e-commerce setidaknya sekali seminggu, platform e-commerce dapat memperdalam upaya integrasi AI untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih holistik dan menarik. 3 Potensi Besar AI Kecerdasan buatan (AI) mempunyai potensi besar untuk mendukung otomatisasi, pencegahan (mencegah masalah jaringan) dan efisiensi ‘real-time’. bachkim24h.com.co.id 19 Desember 2024